Política de devoluciones
ASOMthebrand como responsable del tratamiento y legitimado por tu consentimiento tratará tus datos con la finalidad de gestionar el envío de información y prospección comercial y envío de boletines informativos. Tus datos estarán alojados en mi plataforma de email marketing ActiveCampaign, que se encuentra en EE.UU y adherida al acuerdo Privacy Shield. Tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte y suprimir tus datos, así como otros derechos, en asomthebrand@gmail.com o ante la autoridad de control. Tienes información adicional en la política de privacidad.
Política de devolución
Si deseas devolver o cambiar algún producto de tu pedido por cualquier motivo, ¡aquí estamos para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones gratis dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Pero ten en cuenta las siguientes excepciones:
• Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original si forma parte del producto.
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
• Los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver ni cambiar.
• Los artículos de regalo con productos quedan exentos de cambio o devolución.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se te entrega el pedido con los productos.
Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, serán a cargo tuyo.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberás notificar su decisión a través de los espacios de contacto habilitados en la web o en el email asomthebrand@gmail.com de forma clara e inequívoca o en el formulario de desistimiento.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Serán todos aquellos casos en los que consideras que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, y que, por tanto, deberás ponerte en contacto con ÅSOM inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente en el email asomthebrand@gmail.com.
En ese caso te informaremos de cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y te indicaremos, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
Los artículos de regalo con productos quedan exentos de cambio o devolución.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hayas tenido para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.
